Você pode excluir sua conta do Brasnapp e os seus dados a qualquer momento, pelo próprio aplicativo ou por e-mail. Os detalhes de como tratamos dados estão na nossa Política de Privacidade.
1. Pelo aplicativo
- Abra o Brasnapp e entre na sua conta.
- Toque em Perfil e depois em Configurações.
- Toque em Excluir conta e confirme com a sua senha.
2. Sem acesso ao aplicativo
Se você não consegue abrir o app ou entrar na conta, escreva para privacidade@brasnapp.com a partir do e-mail cadastrado na sua conta, com o assunto “Excluir minha conta” e o seu nome de usuário (@). Podemos pedir informações adicionais para confirmar que a conta é sua.
3. Prazo de carência
A exclusão começa na hora: todas as sessões são encerradas e seu perfil deixa de aparecer para outras pessoas. Durante 14 dias você pode desistir simplesmente entrando de novo na conta. Encerrada a carência, a exclusão é definitiva.
4. O que apagamos
- Cadastro e perfil: e-mail, senha, nome de usuário, nome de exibição, biografia e foto de perfil.
- Conteúdo: fotos, vídeos, legendas, comentários e curtidas.
- Mensagens diretas que você enviou.
- Relações: quem você segue, quem te segue e bloqueios.
- Sinais de uso associados à sua conta e os identificadores de notificações push dos seus aparelhos.
5. O que a lei nos obriga a guardar
- Registros de acesso (IP, data e hora): 6 meses, conforme o artigo 15 do Marco Civil da Internet, ou por prazo maior se houver ordem judicial.
- Cópias de segurança: dados excluídos podem permanecer por um período limitado em cópias de segurança, até serem substituídos no ciclo normal de rotação.
- Dados necessários para cumprir obrigação legal, exercer direitos em processos ou preservar provas de violações graves.